杭州银行

第一条　交易资格

　　一、拥有杭州银行西湖卡、贵宾卡、统发卡、缤纷卡、家缘卡的客户，在本行营业网点注册网上银行后，具备交易资格，暂不提供网上自助注册功能。

　　二、杭州银行活期存折，不具备网上银行注册资格，但可作为网上银行下挂账户进行交易。

　　三、个人网上银行客户在注册成功后即可登录网上银行办理相关业务，个人客户办理网上银行业务应遵守《杭州银行网上银行章程》和本交易指南的有关规定。

第二条　交易场所

　　杭州银行网站网址是： http://www.hzbank.com.cn 。

第三条 交易功能 

　　杭州银行网上银行客户分为普通客户和证书客户。

　　证书客户能使用的交易功能有：账户查询、转账汇款、在线缴费、委托代扣、国债交易、网上贷款、百灵鸟短信、五险合征查询、自考报名等；普通客户可以使用查询功能，但不能使用涉及账户资金变动的转账汇款、在线缴费功能。

　　本行将根据客户类型和付费情况提供不同的交易功能。

第四条　交易时间

　　网上银行提供7×24 小时服务，网上银行系统维护、升级或其他原因暂停服务的除外。

第五条　交易密码

　　一、登录密码是指客户登录个人网上银行时使用的密码。首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码，登录密码建议在登录网上银行后更改为20位以内的数字和字母的组合。

　　二、取款密码是客户在本行开立的账户时所预留的6位数字密码，除用于柜台等传统渠道办理款项支取外，客户在网上银行办理对外转账汇款、在线缴费等业务时也需验证取款密码。

　　三、USBkey是指存有数字证书的介质，数字证书用于对客户发起的网上银行交易进行身份认证和电子签名。PIN码是个人网上银行USBkey证书客户设定的，在使用USBkey证书进行签名时应输入的密码。

第六条　交易限额

　　一、普通客户仅能办理不涉及资金转移的业务。 

　　二、证书客户的交易限额如下：

第七条　交易费用

　　客户使用网上银行，应按照本行网站"业务公告"中的有关收费标准缴纳相应服务项目的费用。

第八条　交易风险提示 

　　客户在使用网上银行时要注意以下几点主要安全问题：

　　1. 登录正确网址。访问本行网站时请直接输入 http://www.hzbank.com.cn ， 并建议将本行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中，注意不要采用超级链接方式间接访问本行网站。为了帮助客户有效识别假网站,本行柜面办理网上银行注册时提供设置预留信息服务。

　　2. 妥善保护个人的卡号和密码。为保障客户信息资料和资金安全，客户应详细阅读网站上的安全提示内容，按照机密的原则设置密码，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不要将密码提供给他人；妥善保管并经常更换登录密码、取款密码；避免将网上银行密码与银行卡密码或其他网站上的用户密码设置为相同密码；不要在计算机上保存您的密码；不要将密码书写于纸张或卡片上；查看登录首页上的"提示信息"中的"上次登录时间"和实际登录情况是否相符，如发现异常情况请及时与本行联系。

　　3. 正确使用 USBkey 。个人网上银行 USBkey 证书是保证网上银行交易安全的重要工具，应从本行营业网点获得。

　　4. 确保计算机安全。定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁；安装个人防火墙；安装并及时更新杀毒软件；不要开启不明来历的电子邮件。

　　5. 其他必要的保护措施。严格限制任何未经授权的人士使用个人的计算机；不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行；为所使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用个人资料；在每次使用网上银行后，请点击页面右上角的"退出登录"结束使用；妥善保存个人的银行资料，如果个人资料（联系电话、地址等）变动时，请尽快通知本行。

第九条　交易资格冻结

　　客户的登录密码当天连续 6 次验证未通过，本行将临时冻结客户当日网上银行的登录资格，次日自动解除冻结；累计连续 12 次验证未通过时，本行将永久冻结客户网上银行交易资格，客户需持本人身份证件到柜面办理密码重置及网银冻结取消手续； USBkey 证书密码连续 6 次验证未通过即被锁定，客户可在本行网站下载相应USBkey初始化程序，运行该程序后证书密码即恢复至原初始密码。在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面办理业务。

第十条　交易异常

　　因网络故障、自然灾害、战争等原因导致网上银行无法正常运行时，客户可到杭州银行营业网点办理相关业务。

第十一条　交易附则

　　本交易指南由杭州银行负责解释和修改。