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个人电话银行

  业务简介

  电话银行是指使用计算机电话集成技术,利用电话自助语音和人工服务方式为您提供账户信息查询、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。杭州银行95398电话银行能够为您提供账户信息查询、个人贷款信息查询、投资理财、卡内活期转定期、挂失、密码修改、信用卡卡激活、分期申请、人工服务等一揽子金融业务。

  ·账户信息查询:提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、消费积分等功能;

  ·个人贷款信息查询:提供卡内贷款余额、卡内贷款交易明细、个人贷款还款明细、当月还款明细和下月应还款明细等信息查询;

  ·投资理财:提供基金查询、委托交易等功能;

  ·信用卡服务:提供办卡、换卡申请,卡片激活、挂失,账户查询,调整信用额度,灵活分期、账单分期办理等功能;

  ·人工服务:不仅提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍,并受理账户紧急口头挂失等业务,还提供个人、公司银行服务及小企业金融服务;

  ·卡内活期转定期:卡内活期转定期是指通过电话直接将卡内的活期存款转为定期存款。

  特色优势

  ·使用方便,操作简单:杭州银行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起,您只需动动手指,拨通电话,即可享受温馨的银行服务;

  ·手续简便,功能强大:杭州银行电话银行查询功能无需申请,即可使用;

  ·成本低廉,安全可靠:杭州银行电话银行办理银行业务,既可节省时间,费用又低廉。

  开办条件

  无需开立账户即可享受杭州银行专业、便捷、亲和的电话银行服务。如需要办理账户查询、转账等业务需先持有杭州银行开立的西湖卡、存折、信用卡等账户。

  开通流程

  1、凭西湖卡卡号或账号与查询密码就可以查询余额、卡内活期转定期等业务,无需去柜面办理开通手续;

  操作指南

  

  

  

  注意事项
  ·您如果在杭州银行开立了账户,电话银行密码的设置、修改可在电话银行自助语音系统中操作,电话银行密码重置可在电话银行系统人工服务中进行操作;
  ·如果您使用的电话有来电显示或重拨键,建议您每次使用电话银行后挂断电话再拿起听筒按任意数字键,防止他人在您使用过的电话上盗取资料。
风险提示
  请妥善保管您的电话银行客户信息及密码,密码丢失有可能造成账户信息泄露和资金被盗的风险。