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关于杭州燃气系统升级切换的公告

尊敬的杭州银行客户:

  根据杭州天然气有限公司《关于居民用户系统全面升级的通知》,该公司将在2019年11月28日17时至2019年12月2日8时期间对现在居民用户系统做全面升级,并暂停所有居民用户天然气业务办理。我行将在升级期间同步暂停包括柜面、网上银行、手机银行、ATM、自助交易机等渠道的杭州燃气的委托代扣和现金缴费业务。2019年12月2日8时后,杭州燃气在柜面、网上银行、ATM、自助交易机等渠道的业务恢复正常,手机银行、微信银行暂不支持杭州燃气业务。

  杭州燃气系统升级后,将统一采用10位新户号进行代扣签约和现金缴费,为保障客户体验,我行柜面和个人网银渠道支持6位老户号的查询和缴费业务,其他渠道仅支持10位新户号。如客户对杭州燃气业务有任何疑问,可直接拨打杭州燃气客服热线0571-967266咨询。

  杭州燃气系统升级期间,钱江燃气、桐庐燃气正常运行,不受影响。

  由此给您带来的不便,敬请谅解!

  杭州银行股份有限公司

  2019年11月25日