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杭州银行智慧银行荣获“2018年度中国信息化(智慧银行)最佳实践奖”

  2018年4月26日由中国信息协会主办的第三届中国信息化融合发展创新大会在北京盛大开幕,杭州银行参加了本次大会,并在大会上在做了《杭州银行-智行之路》的报告,向中国人民银行总行和同业银行的领导介绍了杭州银行智慧银行网点旨在通过技术引领来推动营业网点智能化转型,以柜面分流和柜面自助化为理念,更好的提升网点形象,优化服务流程,为客户提供全新体验的理念、历程和成果。经过大会第三方机构综合测评,“杭州银行智慧银行”荣获“2018年度中国信息化(智慧银行)最佳实践奖”。

  杭州银行智慧银行旨在通过技术引领来推动营业网点智能化转型,以柜面分流和柜面自助化为理念,更好的提升网点形象,优化服务流程,为客户提供全新体验。依托智能设备、数字媒体和人机交互技术,高效配置资源和优化流程。以客户为中心,用科技创新理念塑造新服务、新运营的业务模式,体现自助、智能、智慧的特色。对营业厅的视觉形象、机具操作界面进行了统一的设计,对营业大厅的功能区域布局、客户动线、业务办理效率、机具人性化设计、营销方式、隐私保护等多个方面进行了缜密考虑,让客户感受能够得到全方位提升。

  自智慧银行项目上线以来,已建成智慧银行旗舰店4家,旗舰店之一环北支行多次接待了上级领导和同业嘉宾的考察指导,受到了监管部门的肯定和同业专家的好评;智慧银行方案成功亮相中国国际金融设备展,非现金类设备平台获得《软件著作权证书》一项。

  杭州银行智慧银行改变了传统营业网点给客户留下的印象,缩短客户等待时间、快速办理相关业务,通过面对面的服务,更好的与客户交流,通过互动体验使客户了解各种金融服务,满足客户金融需求。

  嘉宾的考察指导,受到了监管部门的肯定和同业专家的好评;智慧银行方案成功亮相中国国际金融设备展,非现金类设备平台获得《软件著作权证书》一项。

  杭州银行智慧银行改变了传统营业网点给客户留下的印象,缩短客户等待时间、快速办理相关业务,通过面对面的服务,更好的与客户交流,通过互动体验使客户了解各种金融服务,满足客户金融需求。