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杭州银行:学党史 强担当 办实事 解难题

  党员身份“亮”出来、关键时刻“站”出来、先锋形象“树”起来。杭州银行党委近期在全行党员中开展了“亮身份、践承诺、当先锋”活动,推动党史学习教育走深走实,3360名党员“亮化”形象,让党旗在基层一线高高飘扬。

  在一线柜台,近300名窗口服务的党员佩戴党徽上岗,主动接受客户和群众监督;全行党员围绕岗位建功、服务客户等主题,提出了服务承诺,公开接受评议;各基层党组织围绕重点工作任务,结合各类创争创建活动,设立了359个党员示范岗、95个党员突击队、67个党员服务队,在攻坚克难过程中发挥积极作用。

  亮身份更要勇担当,践承诺更重尽职责,当先锋更应作表率。

  杭州银行的党员用心用情用力为广大企业、群众办实事、解难题。秉持“金融科技+场景金融=普惠金融”的理念,集合大数据、智能风控等金融科技手段,积极打造适用于老年客户的乐享版手机银行,用“新、心”二字解决老年客户困扰:大字体、大图标,让老年用户看得清、易理解;精选理财、缴费等老年客群高频功能,化繁为简,有效降低使用移动金融服务门槛;在线客服、养老金发放查询、地址一键导航等专属服务,提高使用便捷度;防范电信诈骗与非法集资类提醒,强化老年用户安全意识;风控系统自动识别60岁以上用户,连接远程视频认证完成转账,以双重认证保障老年客户资金安全,多重贴心设计切实解决了老年客户对移动金融“不会用、不敢用、不想用”的难题。揽获七项全国级荣誉的总行营业部打造了升级版的“蒲公英书屋”,不仅为前来办理业务的客户提供《中国共产党历史》《党史必修课》等红色实体书籍,还加“码”推出“有声图书”、“党史魔方”、“党史耳机”等新模块,打破阅读的时间、空间束缚,让客户和群众能够充分利用碎片化时间,用耳朵释放眼睛,使党建学习嵌入厅堂、融入日常。专辟的“我为群众办实事”、“和党说说心里话”互动交流区,更是营造出回顾入党初心、争做合格党员的浓厚氛围。

  “亲清在线”是去年疫情期间杭州市推出的帮扶支持企业发展的重要平台,是数字赋能政府服务的创新探索。杭州银行作为服务落地银行,积极应对平台数据庞大、响应快速、资金秒付的工作要求,各机构党组织成立党员突击队、服务队,以党建项目形式攻坚难关。围绕产品与服务两大主线,参与的党员始终坚持“一呼我就到”、“一日两班倒”、“一次不用跑”的服务承诺,助力杭州各区县快速、便捷地实现恵企政策发放。截至4月末,“亲清在线”成功发放补贴95万笔,累计金额逾73亿元。该行推出了旨在惠民利民的“金融社保卡”,期间,党员带头、条线联动,打通服务群众的“最后一公里”,在不到一个月时间里,就为9300余名客户群众提供了升级咨询服务。

  该行各基层党组织引导党员认岗定责亮身份,打造金融工匠、金融女匠服务队,开展金融服务结对帮扶,聚焦民生工程,整合工商、税务、公安等线上线下资源,实现企业营业执照、公司印章、企业发票、银行开户一站式办理,改善营商环境,助力实体经济。党员们走进社区、走进学校、走进创业园区,以暖心、耐心、专心、细心、真心服务群众,切实为群众解难题、办实事。